Методики оценки качества предоставляемых услуг

Опубликовано: 08.06.2017

видео Методики оценки качества предоставляемых услуг

В Таразе прошел брифинг на тему: «Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг»

УДК 658.5



Методики оценки качества предоставляемых услуг

Methods of assessing the quality of services provided

Аннотация: В статье показаны отличительные особенности методов оценки качества для организаций, работающих в сфере услуг. Показаны преимущества и недостатки количественных и качественных параметров .


Качество услуг.mp4

Annotation: The article shows the features of quality assessment for organizations working in the service sector . The advantages and disadvantages of qualitative and quantitative parameters .

Ключевые слова: Управление качеством, эффективное управление, методы оценки качества, качественные показатели, количественные показатели.


контроль качества и услуги по обеспечению качества - qa/qc inspection services

Keywords: Quality management , efficient management, quality assessment methods , quality indicators , quantitative indicators .

 

Управление качеством является современным, активно развивающимся теоретическим управленческим предметом и крайне актуальным в практической области деятельности. От управления качеством зависит успех, как стратегический, так и тактический, практически любой современной организации, как малого частного предприятия, так и крупной развивающейся компании. Уровень качества производимой продукции определяет уровень и качество жизни в обществе, поэтому проблемы управления качеством к сегодняшнему дню воспринимаются как неотложные вопросы государственной важности.

Управление качеством предполагает определенные затраты и направлено на достижение нужных результатов, целей. Эффективное управление невозможно без эффективного управления качеством. Поэтому система управления качеством должна обязательно включать в себя методы оценки и анализа эффективности [5].

www.musicindetails.ru Powered by © 2013
rss