Оказание услуг ненадлежащего качества. Виды услуг. Оценка качества услуг
Опубликовано: 16.06.2017
Когда мы выступаем в качестве потребителя, то, к сожалению, велик риск не только приобретения некачественного товара, но и получения услуг, качество которых оставляет желать лучшего. Каждый день мы получаем огромное количество разнообразных услуг, которые затрагивают все сферы нашей жизни. К нашему счастью, законодательство, связанное с защитой прав потребителей, позволяет нам не только провести оценку качества получаемых услуг, но и получить защиту в случае, если мы сталкиваемся с недобросовестными исполнителями, а также оформить возврат денег.
Какие типы услуг относятся к потребительской сфере?
По своему существу таковой является любая услуга, которую оказывает организация (вне зависимости от того, носит она коммерческий характер или нет) или индивидуальный предприниматель, и которая направлена на удовлетворение потребностей человека, имеющих личный, семейный или иной характер.
ФЗ ОЗПП N 2300, статья 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы, оказанно
Однако в зависимости от распространенности и востребованности имеется общепринятая классификация услуг. К наиболее распространенным относятся услуги:
Медицинского характера. По предоставлению телефонной связи. По осуществлению перевозок, в том числе пассажирских и грузовых. В сфере образования. Юридического характера. Представляемые жилищно-коммунальными хозяйствами. По предоставлению банковского обслуживания. В сфере общественного питания. По осуществлению авторемонта, а также по предоставлению автостояночных мест. В сфере туризма. Почтового характера. По осуществлению страхования. Электронные услуги.Каждый из видов, несомненно, имеет свою определенную специфику. В общих случаях она определена соответствующими нормативными актами. Однако механизм, по которому реализуются права потребителя, а также сам порядок оказания услуг, носят общий характер.