Chargeback. Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только.

Опубликовано: 20.10.2017

видео Chargeback. Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только.

Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение.

Сразу же после Нового года в сети активно начали муссироваться слухи о грядущих изменениях в работе одной из крупнейших мировых торговых площадок - Aliexpress. Некоторые из читателей уже наверное заметили отдельные изменения в ассортименте любимых магазинов. Да и изменение цен на товары наверное тоже заметили. Редакция taker.im решила не собирать слухи, а попросту обратится с вопросами на данную тему к одному из наших форумчан, проживающему в Китае, который имеет свой магазин на Aliexpress и активно производит продажи. 

Постоянные наши читатели уже наверняка поняли о ком идет речь. Да, это наш друг Андрей (Leprekon), а данная статья будет уже третьим по счету интервью с ним. Мы беседовали в режиме "вопрос-ответ" и вот, что из этого получилось:

Андрей, здравствуйте. Скажите, принес ли новый 2016 год какие-то сюрпризы вам, как продавцу Aliexpress?

Работа продавцом на Aliexpress всегда полна сюрпризов, причем как приятных так и не очень. Остановлюсь на последних.
 
Новый Год я провел на Родине в кругу семьи и друзей. Однако, чтобы выбраться на праздники, был поднят вопрос о том что делать с магазином, так как за ним некому было присматривать. Служба поддержки Али сказала, что временно магазин закрыть невозможно и единственный вариант - это либо убрать вручную товары в офлайн, либо завысить цены в несколько раз. Для меня проще было спрятать товары, что я и сделал. Оставил лишь один «лот» с пометкой о том, что магазин снова будет открыт после 7 января. 

Новогодний отпуск быстро подошел к концу и настало время открыть двери магазина. Тут то и ждал меня очень неприятный сюрприз. При выборе «отображать товар в магазине» я увидел оповещение, как это показано на изображении снизу: 

Это значит, что я не имею доступа к данной категории товаров. Меня это очень удивило и без стакана супруги было не разобраться в чем дело. Затем мы наткнулись на несколько ссылок от системы, где и было все подробно расписано. 

Как оказалось, с 2016 года введено ограничение - в одном магазине может быть только одна категория товаров. Это меня сильно разочаровало, потому что я планировал создать что-то вроде супермаркета, ведь одни покупатели интересуются электроникой, другие хотят приобрести товары для рыбалки, а женщин, помимо одежды, еще интересуют товары для детей. Моя идея накрылась медным тазом. «Отличное начало нового года» - сказал я сам себе...

Надеюсь на этом плохие новости закончились? Или это только начало?

Ах, если бы... Aliexpress решил не останавливаться на этом и таки добить окончательно: за право торговли любой категорией товаров появился обязательный денежный взнос! Может они там решили пойти по стопам Золотой Орды и собирать дань за все что попало? 

Некоторые из вас скажут, что это нормальное явление, ведь площадка предоставляет готовый магазин с огромнейшей аудиторией по всему миру. Отчасти я согласен с этим, но почему же раньше им хватало забирать 5% с каждого заказа, а теперь нет? Сама же площадка объясняет это тем, что это позволит очистить ее от бесполезных магазинов, которые работают посредственно или вообще просто так простаивают и сократить количество продавцов-мошенников. Теперь каждый оставшийся продавец должен быть профи в своей категории и работать усерднее, чтобы вернуть взнос. Об этом немного подробнее сейчас. 

Давайте для начала посмотрим, какова сумма взноса за каждую категорию: 

В 5-й колонке слева указана сумма взноса (в юанях), в 7-й колонке сумма в $ на которую вы должны продать товар в год, чтобы вернуть взнос. В 6-й колонке указана сумма продаж в $ при которой вам вернут половина взноса. 

Очевидными лидерами по взносам являются категории:
- Телефоны 4 600$
- Электронные сигареты 4 600$
- Планшеты и ноутбуки 3 100$

Взносы принимаются в течение 1 месяца, необходима сразу полная оплата без отсрочек. Затем, в течение 1-3 дней проверяется оплата и система открывает доступ к оплаченной категории. Если, например, была оплачена категория «одежда», то система не позволит оплатить категорию «спорт и отдых» даже если денег хоть лопатой греби. 1 магазин = 1 категория и все на этом :(

И как на все это отреагировало сообщество продавцов? Может быть у вас уже есть сведения и о реакции покупателей?

Данные нововведения никому не пришлись по нраву, конечно же, и на форуме продавцов до сих пор ведутся горячие дискуссии по этому поводу. Многие пишут, что собираются закрываться под предлогом, что «жадности Али нет предела». Одновременно я стал получать сообщения от обзорщиков, которые бьют панику и не понимают, почему пропали магазины или почему продавцы отказываются отправлять товары на обзор.


Полный отсев магазинов начнется с 23 февраля. Если до этого числа не было взноса, то все товары автоматически удалятся и останутся пустые витрины. Что делать с товаром, который был закуплен и теперь невозможно выставить - проблемы продавца. Вот это уже край наглости. У меня также немало товара, который я более не могу выставлять на продажу. Единственный вариант, это выбирать при загрузке категорию «другая электроника» и добавлять чехлы для телефонов/планшетов или «другая одежда» и добавлять обувь. Правда в таком случае шансы попасть в результаты поиска приравниваются к нулю. 

Так что может быть имеет смысл при заказах в феврале уточнять, сможет ли продавец отправить вашу посылку или нет. 

Какое решение вы приняли для себя? Останетесь торговать на Aliexpress в новых реалиях, или решили сменить торговую площадку?

Я думал об уходе с Ali, рассматривал варианты. Ebay мне показался еще жаднее в плане быть продавцом (поправьте если ошибаюсь, уважаемые читатели), а открывать свой интернет-магазин а-ля диалэкстрим вышло бы очень затратно. Магазины на готовой CMS я не особо рассматривал, потому что это тоже не дает полное право на самостоятельность ведения дел и раскрутить его не так просто.   

Но, как говорится, везде нужно искать свои плюсы и в сложившейся ситуации они также есть. Например, снижение конкуренции. Так что в этом году я решил продолжить и даже пошел немного дальше. Я открыл второй магазин, где будет только одежда. Нашел помощника, так что пополнение ассортимента будет быстрее теперь. Я прекрасно понимаю, что цены не всегда низкие, но я объясняю это тем, что всегда отправляю посылки хорошей почтой с реальным треком и качество вещей далеко от подвального. Вы также прекрасно сами понимаете, что курс доллара имеет решающее значение, при курсе 2-х летней давности цены бы смотрелись привлекательнее. 

Кстати, в ближайшее время на Али оплата будет проходить в эквиваленте рубль - юань в обход доллара. Посмотрим, насколько это сможет исправить положение.

А есть ли еще какие-либо изменения в работе Aliexpress, кроме тех глобальных, о которых вы рассказали выше?

Что касается других более мелких изменений, то сейчас максимальное время обработки заказа можно выставить только 7 дней. Иначе говоря, предзаказы теперь собирать можно в течение 1 недели. С другой стороны это большой плюс для покупателя, так как не придется ждать отправку 2-3 недели, как раньше это порой и случалось. 

Появилась опция загрузки видео, это просто супер как по мне. Можно делать минутные обзоры под красивую музыку и загружать в описание товара. 

И, наконец-то, появилась опция сделать описание и название товара на грамотном русском языке. После добавления товара в магазин можно его отредактировать на русском либо испанском языке. Хотя, китайцам это не особо поможет без знания языка. Так что мне не особо понятна полезность этого нововведения, ведь 99 % продавцов на Али - китайцы. 

Еще одна новая интересная опция - подать жалобу на покупателя. Теперь под каждым заказом есть кнопка «report this buyer». Бывают разные неприятные ситуации и очень радует, что теперь то можно привлечь покупателя к ответственности. 

И напоследок стоит упомянуть еще о том, что идет речь об открытии площадкой складов по всему миру, которые продавцы смогут арендовать для более оперативной доставки посылок. Очень бы этого хотелось, посмотрим, как все будет работать на практике.



В общем то платформа не стоит на месте, пытается идти в ногу со временем. В течение 2-3 лет я думаю будет наведен порядок по всем направлениям и опыт покупок станет намного приятнее.

Все, кто покупают в Китае, прекрасно знают, что буквально вот-вот и наступит китайский Новый год. Какие особенности работы Aliexpress и продавцов в этот период следует знать покупателям?

Да, приближается китайский Новый Год, это значит, что продавцы прекращают свою деятельность на некоторый срок. Как долго они намереваются отдыхать, зависит от них самих по большому счету. Сейчас система Aliexpress автоматически выставляет время на обработку заказа 22 дня после его оплаты. Многие из вас могли заметить, что практически у каждого магазина имеется объявление о времени работы в праздничные дни. Именно на эти объявления и стоит ориентироваться. 

Касательно работы самой почты могу сказать, что работа почты Китая (China Post Registered Airmail) не прекращается вообще, а почта Сингапура отдыхает с 5 - 13 февраля. Правда здесь стоит вопрос доставки посылок до склада той же почты Китая. Все курьеры, а они приезжие люди из деревень как правило, уезжают к себе домой отмечать с семьей и, соответственно, посылки некому отвозить на склад. Разве что нагружать свою машину, если таковая имеется и лично везти их на почту. 

В работе же Али никаких особых условий на праздничные дни не предусмотрены. В феврале я бы настоятельно рекомендовал уточнять у продавца о сроках отправки заказа в связи с праздниками и новыми правилами торговли.

Андрей, спасибо вам за то, что снова поделились с нами "изнанкой" работы Aliexpress и рассказали что нового ждать и покупателям и продавцам. Мы надеемся, что ваш бизнес не сильно пострадает от планируемых нововведений торговой площадки.

Я постарался осветить основные значительные изменения, надеюсь, что у меня получилось. Так что берите на вооружение. Добавляйте в «любимые магазины» мою вторую лавочку, пишите ваши рекомендации в теме на форуме и, конечно же, всех с наступающим китайским Новым Годом! Год огненной обезьяны обещает вознаградить всех, кто будет стараться и рисковать, этот год особенно подходит для больших перемен. Поэтому, дерзайте, друзья! До новых встреч.
 


Развод на Алиэкспресс #3 🔴

или

www.musicindetails.ru Powered by © 2013
rss